Contact Center B2B · Argentina

Campañas telefónicas que su empresa mide en tiempo real.

Discador predictivo propio, IVR con derivación inteligente, WhatsApp y operadores entrenados en su producto. Y el diferencial: su equipo accede al mismo panel que nosotros, con cada llamada, contacto y turno actualizado al minuto.

Operando campañas nacionales para la industria automotriz
Panel del cliente● EN VIVO
6.140
Llamadas hoy
46%
Contacto efectivo
214
Turnos agendados
38/min
Ritmo de discado
+180.000
contactos discados
por mes
+80.000
conversaciones
atendidas por mes
46%
de contacto
efectivo
56
operadores
en actividad
100%
plataforma
propia
Servicios

Todo el ciclo de contacto, bajo un mismo techo

Operamos la campaña completa o el tramo que su empresa necesite. Cada servicio se entrega con reporte diario y acceso al panel en vivo.

Campañas salientes masivas

Discador predictivo con detección de contestador: la llamada llega al operador solo cuando hay una persona real del otro lado.

  • Hasta 22 llamadas simultáneas por campaña
  • Reintentos configurables por resultado
  • Sin tiempo muerto entre contactos

Recalls y convocatorias

Especialistas en campañas de seguridad del rubro automotriz: ubicamos al titular, verificamos el vehículo y agendamos el turno en el taller.

  • Trazabilidad caso por caso
  • Validación de dominio y chasis
  • Reporte con estándar de terminal

Agendamiento de turnos

Integración directa con la agenda de su red de sucursales o talleres: el operador reserva en el momento de la llamada.

  • Confirmación inmediata al cliente
  • Recordatorios automáticos previos
  • Reprogramación y control de ausentes

WhatsApp empresarial

El contactado que prefiere no hablar elige WhatsApp desde el propio IVR y la conversación sigue por el canal que ya usa.

  • Derivación automática desde la llamada
  • Envío de documentación y ubicaciones
  • Historial unificado con la ficha

Atención de llamadas entrantes

Recepción con IVR, colas inteligentes y devolución de llamados perdidos: ninguna consulta de sus clientes queda sin respuesta.

  • Ruteo por campaña y prioridad
  • Grabación y transcripción de llamadas
  • Rescate automático de perdidas

Gestión y depuración de bases

Normalizamos, deduplicamos y validamos su base antes de discar: más contacto efectivo y menos llamadas desperdiciadas.

  • Detección de duplicados y datos inválidos
  • Cruce con listas de exclusión
  • Enriquecimiento con datos propios
Cómo trabajamos

Del archivo que nos envía, al turno confirmado

Un circuito con control en cada paso. Su empresa ve el avance sin esperar el cierre de mes.

Su base depurada y validada Discador predictivo 22 líneas simultáneas ¿Persona o contestador? reconocimiento de voz IVR el cliente elige opción 1 o 2 1 · Operador atiende al instante 2 · WhatsApp sigue por chat Turno agendado
1

Diagnóstico

Analizamos su base y objetivo. Definimos guion, tipificaciones y metas medibles antes de la primera llamada.

2

Puesta en marcha

Depuración de la base, carga en el discador, grabación de los audios del IVR y capacitación del equipo en su producto.

3

Operación diaria

La campaña disca en el horario acordado. Cada gestión queda tipificada: quién atendió, qué respondió y qué sigue.

4

Control y ajuste

Usted ve el panel en vivo y recibe el reporte diario. Ajustamos ritmo, horarios y guion según los resultados.

Plataforma propia

No alquilamos software: lo desarrollamos

Todo el sistema — discador, IVR, CRM y paneles — es desarrollo propio. Eso nos permite adaptar la operación a su negocio en días, no en trimestres.

Panel del cliente en tiempo real

Su equipo comercial entra con su propio usuario y ve exactamente lo mismo que nuestro supervisor: avance de la base, contactos, derivaciones y turnos. Sin planillas intermedias.

  • Filtros por período, concesionaria o sucursal
  • Exportación a Excel de cualquier vista
  • Reporte automático por correo todos los días
Avance de campaña
EMBUDO DE LA CAMPAÑA Base cargada100% Contactados64% Atendió persona46% Derivó a operador24% Turnos agendados17% Actualizado hace 12 segundos
Puesto del operador
JP Ficha del cliente llamada entrante · 00:42 ● EN LLAMADA VEHÍCULOModelo 2019 · Dominio ABC123 CONCESIONARIASucursal Centro HISTORIAL 📞 21/07 · llamada saliente · derivó a operador · 3:12 💬 22/07 · WhatsApp · envío de dirección del taller Agendar turno Guardar gestión

CRM con la historia completa de cada contacto

Cada persona de su base tiene una ficha única: llamadas, grabaciones, mensajes de WhatsApp, turnos y observaciones. El operador que atiende sabe todo lo anterior desde el primer segundo.

  • Grabación y transcripción automática de llamadas
  • Un contacto, un responsable: sin cruces entre operadores
  • Tipificación obligatoria de cada gestión

Supervisión y control de calidad

Monitoreo en vivo de la operación: quién está en llamada, cuántos contactos quedan pendientes por operador y en qué estado. Escucha de llamadas en tiempo real para control de calidad.

  • Alertas automáticas ante caídas de la operación
  • Métricas por operador, por campaña y por período
  • Auditoría: toda acción queda registrada
Monitor de operación
42CONECTADOS 17EN LLAMADA 3EN ESPERA LLAMADAS POR HORA 09h13h18h
Sectores

Experiencia en campañas de alta exigencia

Nuestro estándar viene de operar campañas de seguridad para la industria automotriz, donde cada caso debe quedar documentado. Esa vara la aplicamos a todos los rubros.

🚗

Automotriz

Recalls de seguridad, posventa, encuestas de satisfacción y recupero de clientes inactivos del taller.

🏥

Salud y medicina prepaga

Agendamiento de estudios, recordatorio de turnos, campañas de prevención y control de ausentismo.

🏦

Servicios financieros

Verificación de datos, bienvenida a clientes nuevos, mora temprana y renovación de productos.

📡

Servicios y suscripciones

Retención, fidelización, migración de planes y encuestas de calidad posterior al servicio.

🛒

Retail y consumo

Postventa, seguimiento de garantías, recuperación de carritos y campañas estacionales.

🏛️

Sector público y ONG

Convocatorias, campañas de concientización, relevamientos y confirmación de asistencia.

Resultados

Caso: campaña nacional de recall automotriz

Una terminal automotriz necesitaba ubicar a los titulares de una serie de vehículos afectados por un recall de seguridad y llevarlos al taller. La base superaba los 100.000 registros con datos de varios años de antigüedad.

Industria automotriz · campaña activa

De una base fría a turnos confirmados en el taller

Depuramos la base, montamos un IVR con derivación por opción y pusimos a discar dos campañas en paralelo con equipos dedicados por marca. Cada contacto que aceptó fue agendado directamente en la agenda de la red de concesionarias, con recordatorio previo al turno.

+180.000
contactos discados por mes
46%
de contacto efectivo
+165.000
interacciones registradas
2
campañas nacionales en paralelo
Cumplimiento

Operamos dentro del marco legal argentino

Trabajar con datos de terceros exige responsabilidad. Estas son las reglas que aplicamos en toda campaña, sin excepción.

Ley 25.326

Protección de Datos Personales: tratamos la información de su empresa solo para la campaña acordada.

Registro No Llame

Cruzamos toda base contra listas de exclusión y respetamos cada pedido de baja en el acto.

Confidencialidad

Acuerdo de confidencialidad con cada cliente y con cada operador que interviene en la campaña.

Auditoría completa

Grabación de llamadas y registro de cada acción: toda gestión es verificable a pedido.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos antes de empezar

¿Cuánto tarda en arrancar una campaña?
Entre 5 y 10 días hábiles desde que recibimos la base y aprobamos el guion. Ese plazo incluye depuración de datos, grabación de los audios del IVR, configuración del discador y capacitación del equipo en su producto.
¿Qué formato tiene que tener la base de datos?
Cualquiera: Excel, CSV o exportación de su sistema. Nos encargamos de normalizar el formato, validar los teléfonos, eliminar duplicados y cruzar las listas de exclusión antes de la primera llamada.
¿Cómo controlo lo que hacen los operadores?
Con su usuario del panel ve la operación en vivo: llamadas del día, contactos alcanzados, turnos agendados y el avance sobre el total de la base. Además recibe un reporte por correo cada día y puede pedir las grabaciones de cualquier gestión.
¿Trabajan con volúmenes chicos?
Sí. El discador es igual de eficiente con 5.000 registros que con 150.000. Para bases chicas suele convenir un equipo reducido con foco en calidad de contacto antes que en volumen.
¿Puedo integrar mi propio sistema o agenda?
Sí. Ya integramos agendas de turnos externas y sistemas de terceros. Si su empresa tiene una API disponible, conectamos la operación para que los turnos y estados se reflejen directamente en su sistema.
¿Cómo se factura el servicio?
Según el modelo que mejor se adapte a la campaña: por puesto de operador, por volumen de contactos gestionados o por resultado (turno agendado). Lo definimos en la propuesta, después de conocer el objetivo.
Contacto

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Respondemos dentro del día hábil. Si preferís, escribinos directo por WhatsApp y coordinamos una llamada.

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